アクセスブリッジでは、一人ひとりの社員が自らの能力を最大限に発揮することこそ、企業の発展につながると考え、それぞれのポジション・役割に応じた教育研修プログラムを用意しています。共に働く仲間だからこそ、自信を持って働いてほしい。その思いを支援するために、アクセスブリッジでは以下のような研修体系を用意しています。
弊社では、社員個々のパフォーマンスを上げる様々な研修や制度を実施しています。 ビジネススキルアップや現場でのテクニカルスキルアップを目的とした「販売技能研修」や、社員のメンタルをケアする ための「メンタルケア研修」など社内施策だけでなく、覆面や内部監査など外部に委託する「外部委託制度」があります。
アクセスブリッジでは、労務問題・戦略不認知・制度の問題・人間関係等の従業員ケアへの対応を重視するために教育・研修制度に力を入れています。企業コンセプトである「人財」をテーマに社員一人ひとりを重要な戦力として考え、また将来への可能性を十分に秘めていると認識し、教育・研修制度には特に注力しています。
配属までの期間、さまざまなカリキュラムでビジネスマナーの基礎、ビジネス文書作成の基礎など、ビジネスパーソンとして一生使える基本スキルを学びます。また、弊社の企業理念を共有するカリキュラムもあり、企業と社員だけでなく、社員間の絆も強めることができる内容になっています。
配属前社員、及び新入社員を対象にした研修です。弊社グループでは携帯電話取扱者全員、必須研修となっております。研修内容は、携帯電話業界について、各商材の知識、ビジネスマナーなど、配属前に必要とされるカリキュラムになります。
法人向け携帯営業でよりスキルアップを目指していく方を対象にしています。研修内容は、テレアポ（テレフォン・アポイント）や営業ノウハウ・営業スキルアップなど、法人携帯営業の業務レベルを向上させる内容になっております。
法人向け営業部社員を対象にテストを実施しています。めまぐるしくかわる通信業界で常に正確な情報提供を可能にするため、知識劣化抑止だけでなく、新商材知識収集も目的とした教育内容となっています。
マナー研修は、携帯電話の販売スタッフを最高のクオリティーに教育する社内教育制度です。販売力・営業力に、CS向上を踏まえたSHOP創りを目指し、ロールプレイングを中心とした接客の実務研修を行います。
愛想良く手厚くおもてなしするスタッフを育成する為の研修・ライセンス制度です。研修を通じて、毎月全従業員と責任者が直接話を行い問題の発見・問題の改善を行います。
ショップの内部監査を中心とした弊社の専門部署が、社内規定に基づいた項目で定期的にチェックを行います。ひとつでも欠ける項目があればすぐに改善を行わせ、常にレベルの高い運営体制を維持する組織を形成しています。
外部委託での覆面調査により、来店された顧客視点での見解を得ることができます。またスタッフ別・店内外の詳細な分析で、深掘した結果を反映でき、高い顧客満足を得ることができるショップ運営を実現しています。
